最近收到诸多相关领域的伙伴正面反馈，前几天一位读者让我印象很深，他说：CDP这几年很火，我也看过很多CDP的文章，但是很多，我们公司是做医药行业的，真的需要CDP吗？到底哪些公司需要CDP呢？

 

这让我陷入沉思：到底哪些企业适合CDP呢？当然这个话题很大，从不同角度有不同的理解，今天我从LTV，企业自身运营角度剖析一下，到底哪些公司需要建设CDP?

 

 

CDP最近几年兴起之后，这两年在私域流量等概念的推动下，开始受到很多企业的重视，企业都希望能够掌握用户的第一手数据，不少企业开始上马CDP。

 

据市场调研机构MarketsandMarkets的调研数据显示，CDP的全球市场规模将以29.3%的年均复合增长率不断扩大，预计到2023年将达到33亿美元。在中国市场，分析智库2019年的一项调研也显示，超过50%的受访企业正在考虑或者已经拥有CDP。

 

 

在线上流量红利逐渐消失，企业从流量运营开始转向用户深度运营和价值挖掘的背景下，CDP的出现在一定程度上帮助企业解决了用户精细化运营的难题。所以，企业对CDP迸发出来的热情是可以理解的。

 

但是，CDP并不是万灵药，不是所有企业有了CDP就能解决营销上面临的问题。

 

正如在前文介绍中所说，CDP是用来收集和统一管理企业多触点上的第一手用户数据，并通过对数据的处理，形成用户360度全景画像，掌握用户的生命周期，再通过营销自动化，以个性化的内容、方式，触达不同场景下的用户，实现个性化、精细化运营用户的目标。与前端获客的DMP相比，CDP是为用户运营而生的。

 

 

因此，企业在上马CDP的时候，就需要考虑自身是否具备以下搭建CDP的条件：

 

一、企业是否具备多渠道、多触点？

 

随着媒体、渠道去中心化，很多企业会布局多渠道、多触点来触达消费者。

 

例如，现在很多企业会布局App端、微信公众号、小程序、官方网站等多触点和渠道，多触点、渠道可以给企业带来丰富、多维度的消费者数据，通过CDP对数据的收集和处理后，形成用户的360度全景画像。

 

 

所以，企业在考虑是否需要搭建CDP时，先考量一下企业自身是否具有多触点和渠道来获得丰富的用户数据，再决定是否需要CDP。

 

不同企业所处行业不同，有的企业可能只有官方网站、微信公众号等触点，消费者数据有限，而且数据来源和维度较为单一。这种情况下，企业如果搭建CDP，由于数据量少，CDP没有充分发挥的空间，从投入产出的角度来看，会造成浪费；另一方面，由于数据来源单一，很难形成消费者360度全景画像，CDP也难以输出有效的营销决策。

 

所以从这两方面来看，这类企业对CDP的需求就不是那么迫切。

 

相反，像汽车、在线教育、零售等行业，由于受众面广，企业通常会搭建更多的渠道和触点来触达消费者，消费者在与企业接触时会产生大量的数据，就需要搭建CDP来帮助企业收集和处理消费者数据，帮助企业对消费者形成更深入、全面的洞察。目前市场上，很多CDP的成功案例都是出自汽车、零售等行业，也正是因为这些行业的数据丰富，CDP能够帮助企业统一、处理数据，输出洞察和决策。

 

二、企业营销中后链路是否较长，用户运营是否涉及多部门？产品是否属于高频消费品类？

如前所说，CDP是为用户运营而生，DMP完成引流获客之后，就是由CDP来完成用户精细化运营和转化。所以，如果企业营销后链路短，通过DMP引流就进入了购买环节，就无需搭建CDP。

 

 

而在实际的营销过程中，一些用户决策周期较长的行业在用户运营时，可能需要营销、产品、客户服务甚至IT等多个部门的协调配合，这个时候，如果各个部门对用户有各自的画像和洞察，在用户运营时就难以形成统一，甚至会给用户带来困扰。例如，当用户选择不再接受企业推送的信息时，由于信息没有在各部门之间同步，客服部门依旧会给用户发送信息，这就会引起用户的反感。

 

所以，在这个时候，CDP就能发挥它的价值。它能够实时地收集到消费者的数据，并给各个部门输出统一的用户画像，各个部门在运用时，看到的是同样的用户画像，部门之间就能够协调一致，通过部门之间的配合来完成用户精细化运营。

 

除此之外，还要考虑企业的产品是否属于高频消费品类，像快消、日用等品类，消费者购买频次高，企业需要根据数据来判断消费者的购买周期，通过定期地反复触达，引导消费者复购。因此，高频消费类的企业就需要搭建CDP来实现定期、反复的用户触达，并根据用户在与企业接触时留下的数据，和企业的产品数据，来为消费者匹配适合他们的产品。

 

相反，低频消费类产品，一是由于用户与企业的互动较为低频，难以产生大量的数据，二是用户购买频次低，在一次购买之后，很难通过用户的运营促成用户的转化。所以，低频消费类企业对CDP的需求就不是特别高。

 

三、企业是着眼于短期目标，还是长期目标？

 

DMP是可以带来立竿见影的效果的，一次投放中能够提升引流水平，是可以用确切的数据计算出ROI，但CDP则不能用短期的ROI进行考核，因为CDP侧重于用户的深度运营，这是一项长期的工作，无法用短期数据来判断CDP的价值。

 

 

因此，企业如果着眼于长期目标，例如用户的活跃度、留存率、转化率等，就可以考虑搭建CDP来实现这些目标。

 

CDP并不是企业的万灵药，企业也不是搭建了CDP就可以解决用户运营中面临的一切问题，是否需要CDP，要根据企业自身的业务、产品来具体分析，而不应该盲目地搭建CDP，造成不必要的浪费。

 

还想了解其他CDP的问题，以及企业数字化转型的相关问题，可以评论区留言或者私信我。