• 来源：鸟哥笔记
• 作者：谢松杰

甲方：我这个网站为什么转化这么差？

乙方：你那个网站我看了，没有说服力，转化肯定好不到哪里去。

甲方：我都找十几个乙方了。你们都跟我说没有说服力，那到底什么网站才算有说服力？

乙方：这……只可意会，不可言传。

各位看官，你知道到底什么样的网站才算有说服力吗？

比如下图，你觉得它是一个有说服力的网站吗？

可能大部分人都会说不是，因为它的设计太简单。

但简单就不算有说服力了吗？苹果的设计也很简单，甚至还被很多广告主追捧为苹果风。

其实，总结来说“网站没有说服力”就是：不符合三秒原则。

▲ 即：秒懂、秒信、秒杀

一个高转化、高说服力的网站一定是符合三秒原则的。那我们要如何理解这“三秒原则”呢？

来，我们看《网站说服力》作者谢松杰是如何理解的。

01 如何理解三秒原则？

1. 秒懂

秒懂，直译就是让用户看到第一眼就能了解这个产品，了解这个文案是在讲述什么？

比如下图，我就想问：你们知道它想表达什么吗？

是想表达自己产品质量好，还是纯粹地360°展示产品？

无从得知。

所以，三秒原则第一项，就是：让用户能懂。一般可用3W来表达。

WHO—它是谁？

WHAT—它能提供什么产品或服务？

WHY—为什么要选择它？

2. 秒信

这个时代同质化产品这么多，没有你，我分分钟能找到一个更好的！

但一旦获取信任，那我的眼里、心里就都是你。所以，你凭什么让用户信任你？

比如下图，一个产品图，一个产品名称文案，嗯…没有然后了。

其实，用户在搜索产品时，他必然已经了解了产品的基本情况，他需要的就是一个理由，我为什么要买你的？

即我们的网站说服力第二项原则：信任！

3. 秒杀

最后一项是秒杀原则，指网站能够立即号召用户行动。

比如下图，它就是一个很典型的没有号召力，不会吸引用户进行下一步操作。

我们完全可以在右下角加一个“了解更多环境介绍”，引导用户跳转到客服，进行咨询。

你的网站凭什么能吸引用户行动？

这就需要我们的网站能够快速引导用户行动。

了解了网站说服力的三大原则，我们再来看下增强网站说服力必备的十六项要素。

02 网站说服力十六要素

根据多年的经验，我将网站说服力所包含的要素总结为十六项，分别为：网站理解力元素、网站信任力元素、网站号召力元素

1. 网站理解力元素

主要包括为：

（1）标志

（2）网站宣传语

（3） 网站标题

（4）优势呈现

优势可分为：企业可提供的价值、访客的期望价值、竞争对手可提供的价值

这些内容我想大家都懂，我来主要说下：写优势时必须要避免的2大误区。

▲ 避免疲劳信息

什么是疲劳信息？

比如我是做技术培训，我主打的优势为：考不过免费重修。

你觉得这个主打优势不错，结果出去一看：大家都在说“考不过免费重修”。

这就是疲劳信息，这个点已经被说腻了，已经触发不到用户的G点。

▲ 认知大于事实

我还记得去超市买水时，我都会首选乐百氏，没有乐百氏我宁可不买。

为什么？因为乐百氏“27层净化”，在我的认知里它很干净！

但事实是什么？凡只有是矿泉水都会经过27层净化，但我不知道啊，是乐百氏使我的认知发生了改变。

所以，优势再好，都不如去改变用户的认知。

2. 网站信任力元素

主要包括为：

（5） 内容呈现

所谓眼见为实。你的产品在放到用户眼前时，背后做了多大的功夫，用户知道吗？不知道，那你就需要告诉用户！

这就好比乐百氏那个案例，每个品牌的矿泉水在上市之前都是27层过滤，但用户不知道啊。乐百氏提出来了，那它就是市场赢家。

（6）成功案例

事实胜于雄辩。拿兔子自身举个例子。前两天阳哥让我去找一款裂变工具，做活动使用。

然后我就从百度上搜，看到某款产品的着陆页上写着：网易、新世相都用过这款工具。然后我立马不想再看其他的了，大佬都在用它，我何必在费事找其他产品呢？

所以，这就是成功案例的作用。

（7）客户评价

即：让客户为你证言。客户是与你利益关系最小的，所以其他客户说的话也往往会被用户当做是否购买的重要影响因素。

（8）生产过程—知根知底更放心

（9）服务流程—有好的服务，才会有好的结果

（10）社会证据

这些是和成功案例类似的道理。比如我的产品曾被人民日报报道过，曾多次上头条等等…

（11）荣誉认知

可以是权威机构，也可以是第三方的保证

3. 网站号召力元素

主要包括为：

（12）行动号召

行动号召，在上面已经说过了，在此，我们简单阐述下。

就是能够引发用户行动的词语，像马上购买、立即行动、立即报名…等等。

（13）风险承诺

减少用户所承担的风险

（14）促销活动—为行动添加动力

（15）常见问题—扫除最后障碍

（16）免费资源—保持长期的影响力
以上，就是对于谢松杰老师的演讲内容整理。

其实，说服力不仅仅只适用于网站，在我们日常销售、客服话术等场景也是很适用的。

我想达到这个目的，那我就要尝试说服他，让他和我统一思想，那怎么统一？这也就需要用到以上内容。

所以，关于说服力你学会了吗？

原文链接：https://www.niaogebiji.com/article-18707-1.html