「九枝兰营销科技与创意沙龙」的「营销ROI提升策略与手法」系列分享第11期请到了一位头条金牌优化师——毛炜，多年信息流广告优化经验。专注电商行业信息流从业者，经手流水过亿，成功帮助多个商家完成从0到1，电商销量提升50%以上。以下是分享的具体内容：

01什么是社交电商？

以人为中心，通过社交，用户传播分享形成口碑效应，从而激发消费需求。举个例子，比如说微商，还有拼多多用得更多的拼团的模式，一个商品要拉其他的人来完成，还有就是社区的拼团。以上都属于社交电商，都有一个核心的点：私域流量，这也是最近比较火爆的点。

02传统电商和社交电商区别？

社交电商用户更加细分，还有用户黏性，传统电商往往以产品与用户相连，而社交电商依靠社交关系与用户相连，黏性更高。还有就是获客成本，传统电商的获客成本更高。同时消费类型不太一样，传统电商是先产生需求，社交电商是基于兴趣或者刺激了你的需求。

03如何配合广告玩转社交电商？

传统电商大概是三步，而社交电商首先要激发用户兴趣，成为活跃用户，然后是基于兴趣的首次购买，最后用户根据使用分享给其他的朋友，这也被称为裂变。获取激活，留存裂变，有朋友觉得这和传统的模型很相似，但更长的过程会让我们更好地了解用户。

我们分三块来讲：选品；投放；如何承接。

首先选品，各种店铺我们都要把产品分类，一个是明星产品；还有促销类价格可能低，销量更高的；还有体验类产品，主要起引流作用，比如我们发放免费的试用装等；还有利润的产品，这种产品的利润更高，成本相比更低，这种产品我们一般与明星类产品结合销售，提高销量。

要确认我们广告的投放位置，朋友圈、公众号文底、还有小程序，主要是这三个位置。

还有素材，视频相对图文更好，成本也会更低一点，拼图是不太建议大家使用的，这个用在直购更好，因为可以充分展现产品。我在配合讲一下优化过程中的小技巧，比如在图片素材中的营销内容，初期的定向中要适当放大广告池子，最好不要低于两百万。出价的话，在我前面讲的不低于两百万的，我们可以按照正常的出价，如果在朋友圈前期的话10-20之间，文底10-15间，小程序7-10之间。

接下来是第三块，如何承接广告引进来的流量？我们该如何运营，首先回到广告本身，要确保活动的连接性，还有就是如果是一个新号的话，至少有五篇以上的文章，让用户知道我们是会有一个比较多的产出的。

问答环节

1、问：传统电商和社交电商的本质差别在哪？

答：最简单来讲，一个是人，一个是物。传统电商是用产品连接客户，社交电商是用人来连接你跟商品，中间多了一个桥梁。

2、问：需要对这种变化（社交电商崛起）做什么准备，什么样的人适合抓住这个风口？

答：我觉得社交电商适合所有的商家，大商家例如完美日记也在做加粉，把顾客吸引到公众号，中小商家也可以把用户吸引到你的个人号。大商家本身具有较为强硬的品牌背景，能够吸引顾客，他要做的就是定期发表文章，发布活动。小商家运营会更加精细化，不会让客户买完一次就找不到你了。另外传统电商的广告成本很高，小商家可能无力承担高额的测试费用，所以这个是更加适合小商家的，因为他的引流成本可能比较低。

3、问：我的头条海鲜加粉流失率高？

答：流失率处在比较后端的转化阶段，考虑我们的活动和活动链入的配合是否有问题。还有考虑界面的美观度是不是不太好，参考我之前说的公众号界面设计。是不是活动的链如没说清楚，可能用户点进来发现这个活动我不感兴趣，他也会流失。